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快递员私拆包裹客户 顺丰启动调查并回应

时间:2019-04-30  来源:本站  作者:

  快递员私拆包裹客户 顺丰启动调查并回应本报讯(记者 李涛 戴幼卿)近日,有网友发帖称,顺丰快递的工作人员私自打开客户包裹,将其包裹里的东西散落在自己床上,佯装是其女朋友的东西,还发信息客户。Nyi医家园

  22日晚,顺丰集团微博转发该网友的帖文并对其致歉称,非常理解发帖人的感受和,顺丰绝不姑息、任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为,已经启动调查程序,再次为此道歉。Nyi医家园

  网友@双下巴仙女裴金金(化名晶)4月22日下午发帖称,其委托在的朋友将其之前房子里的化妆品和一些内衣等物品用顺丰快递寄回老家,没想到隔天晚上多次接到快递员电话,告知其一两瓶化妆品会碎掉,要有心理准备,又称其香水可能寄不了,第三次打电话称没有泡沫可以包装化妆品,要拖一两天,因为并不是很着急,晶就说“没事”。Nyi医家园

  22日,晶收到快递员短信,称要收“包装费”。她打电话确认时,被对方告知是“开玩笑”,同时,对方以帮其包装东西花时间很久为由索要微信红包,晶不予理睬。随后,晶收到快递员的微信好友添加请求,对方仍索要红包买水喝。晶点开对方微信朋友圈发现,其要邮寄的化妆品、内衣被快递员拆开散落在自己床上,视频发朋友圈,并配文称“败家娘们,终于回家了,把这些全部给他寄回家。对此,晶很生气,马上打电话给顺丰公司投诉该快递员。同时,也担心其化妆品被拆开后可能注入不明液体。Nyi医家园

  随后,该快递员发微信向晶道歉并称,自己用其东西录视频发朋友圈是为了糊弄朋友,有对象,同时表示愿意删除相关朋友圈内容。此外,该快递员主动向晶展示,其之前的朋友圈内容也曾借用客户的东西视频,并请求晶不要投诉他。Nyi医家园

  投诉之后,晶表示,快递员知道自己的家庭住址,担心其事后报复,做出过激行为。Nyi医家园

  22日晚,顺丰微博对晶致歉。23日晚,顺丰集团微博再次就此事发布声明称,近日,在收到微博用户@双下巴仙女裴金金投诉快递服务后,顺丰高度重视,马上成立了专项工作组立即开展调查。调查结果属实,对于该员工做出的事情,公司非常,反映出公司的管理不够严格,就此向@双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意,并赔偿了客户的合理损失,希望取得客户的谅解。同时,公司将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。Nyi医家园

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